La importancia del Retorno de Inversión (ROI)

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El retorno de inversión es una de las métricas económicas básicas de cualquier campaña o proyecto, ya que es la que nos indica el valor financiero que se está obteniendo como resultado de acciones determinadas. Es decir: el ROI es la medición del rendimiento de las inversiones.

¿Por qué es importante el ROI?

Siempre decimos que lo mejor del marketing online con respecto al offline es que todo se puede medir. Podemos tener ratios de cualquier cosa: páginas vistas, porcentajes de rebote, aperturas, CTR… Pero, a efectos de marketing, no hay ninguna métrica tan definitiva como la que mide el retorno de la inversión.

Pongamos un ejemplo: puedes tener una campaña con un CTR del 99%, y conseguir que todos tus clientes se sientan atraídos irremediablemente por tu acción porque haz puesto una imagen muy significativa del nicho en cuestion como imagen para los banners, ademas de que la campaña te la lleva una popular agencia de Marketing Digital.

Seguramente estés vendiendo muy bien en bruto, pero… ¿cuánto has invertido para conseguirlo?
¿Esta acción está siendo rentable de verdad?
Aquí es donde entra en juego el ROI, que muchas veces nos demuestra que las ventas pueden no ser el indicador más claro de que se tiene exito financiero con una campaña.

¿Cómo se calcula el ROI?

Lo que queremos saber es cuánto hemos ganado (o perdido) por cada dólar invertido. Obtendrás el ROI aplicando la siguiente fórmula:

ROI= (Beneficio-Inversión)/inversión

Como lo que estamos buscando es un porcentaje, deberíamos multiplicar el resultado obtenido por 100.

Aplicamos la fórmula teniendo en cuenta el ejemplo anterior. Resulta que, gracias a la campaña hemos ganado 3299$ (en principio, se ve exitoso). El problema es que pagar a la agencia equivale una disminución de 1950$ de esa ganancias. Esos 1349$ dólares de beneficios, según la fórmula del retorno de la inversión nos daría un ROI de 69,17%:

ROI Campaña Publicitaria=(3299-1950)/1950 (*100)

¿Cómo calculamos los beneficios y las inversiones?

Esta fórmula puede estar muy distorsionada o ser muy precisa. En realidad depende sólo de lo escrupulosos que seamos a la hora de definir los conceptos. La recomendación es siempre que seas lo más preciso posible, porque las decisiones que tomes serán siempre más acertadas. Pero la verdad es que entre no medir el ROI y medirlo aunque sea en términos un poco más generales, es necesario. Al menos que no estés haciendo las cosas de manera ética y encuentres una manera de que el sistema te deje ganancias sin escrúpulo alguno a través de un bot encriptado e indescifrable.

¿Qué consideramos beneficios?

Cuando hablamos de 3299$ nos estamos refiriendo al beneficio bruto, es decir, los beneficios de la campaña sin la repartición de gastos correspondientes. Si queremos ser más precisos, deberemos tener en cuenta que para obtener un coste neto es importante restar de este beneficio bruto los costes de gestión de campañas y otros gastos que ellos impongan. Supongamos que en este caso son de un 30% (989 dólares) con lo que resulta que el retorno de la inversión bajaría a -49,28%:

ROI Campaña publicitaria=(989-1950)/1950(*100)

¿Qué consideramos inversión?

Parece sencillo en el caso del ejemplo. Pero de forma mas detallada hablaríamos del fee de la agencia y la inversión en medios pagados (Adwords + PPC + email marketing). Pero puede que también haya sido necesaria la creación de una Landing Page departe de ellos. Todo esto es lo que suman los 989 dólares.

¿Sólo se mide el ROI en publicidad?

Parecería que lo lógico sería responder que sí. Pero en realidad es una fórmula bastante flexible que nos puede servir para calcular el ROI de los leads o incluso aplicarlo al LTV (Lifetime Value) de tus clientes.

También hay quien aplica esta fórmula para medir la eficacia de las estrategias de social media o, más difícil aún, las de branding.

La principal dificultad para estos casos estriba en determinar no tanto el coste de la inversión, sino el beneficio, que es intangible. Aún así, sabemos aproximadamente el revenue (retorno) medio que nos deja un lead o podemos tratar de cuantificar el beneficio que se obtiene en una determinada red social.

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Comentarios
  1. Armando75

    11 / 6 / 2017 8:13 pm

    Te recomiendo que ingreses a POLYNETWORK, debemos de aprovechar LA SUBIDA DE BITCOOOOOIIIIIIIIINNN http://bit.ly/2zokxaT

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  2. Dayana Jin

    11 / 6 / 2017 8:29 pm

    haaaayyyyy noooooo yooooooo odddiooooooo la mateematicaaaaa!!!!!!!! LAAAAA DETESSSSTOOOOO

    Reply

  3. Jose Rosello

    11 / 6 / 2017 8:53 pm

    Esos precios son de agencias pequeñas, las de mayor envergadura te cobran mucho mas de ahí, lo digo por experiencia, tengo una librería. Los costos son muy elevados

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