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Plugins imprescindibles para tu web…Parte final

Plugins imprescindibles para tu web…Parte final

Luego de explicado en nuestro primer capitulo de este articulo cierta información acerca de los plugins, vamos a continuar en esta ultima parte con el listado de otros plugins que podrían ser muy útiles

Sumome

Existen pocos plugins que sean tan completos como Sumome, porque prácticamente hace de todo pero los aspectos o características que más me gustaría destacar son:

1.- Integración social con tu Blog. Existen diferentes módulos que te permitirán que el texto y las imágenes se puedan compartir en Redes Sociales de manera fácil y sencilla, así como un módulo para incorporar diferentes barras, una barra que tiene una versión móvil.

2.- Conseguir suscriptores. Tiene varios módulos para que consigamos incrementar la lista de suscriptores de nuestro Blog.

3.- Mejorar la accesibilidad y usabilidad. Podrás saber el comportamiento de los usuarios en tu página, saber hasta donde leen los artículos, donde hacen más click, etc.

Filament

Este plugin de WordPress es similar al antiguo Digg Digg, excepto por 3 razones:

1. Se trata de un plugin mucho más liviano y ligero perjudicando muy poco a la velocidad de carga de nuestro Blog.

2. Permite indicar el número de veces que se ha compartido el post a través de las Redes Sociales, lo cual genera un impacto positivo en el branding del post.

3. Las redes sociales que podemos insertar en la barra es mucho más limitada si la comparamos con Digg Digg.
 

 
Mejores plugins de WordPress para mejorar la seguridad

Better WP Security

Better Wp Security es uno de los mejores plugins para proteger WordPress. En pocos minutos podemos añadir una completa seguridad a nuestro wordpress.

Algunas de sus características son:

1. Detecta las vulnerabilidades en WordPress; en el tema o en los plugins y los corrige automáticamente.

2. Prohíbe automáticamente bots y programas maliciosos.

3. Ocultar parte de información de la administración para engañar a los hackers.

4. Tras varios intentos de acceso de una misma IP, el plugin prohíbe de forma automática esa dirección IP y la añade a una lista negra.
 

Wordfence Security

Lo utilizan más de 200.000 usuarios, y la gran mayoría de ellos, están muy contentos con el rendimiento. Incluye Firewall, antivirus y es uno de los mejores plugins para proteger WordPress. Además, cuenta con las siguientes características:

1. Analiza los archivos que suelen ser objetivo de hackers.
2. Analiza el sitio en busca de malware.
3. Analiza el sitio en busca de puertas traseras.
4. El firewall protege contra bots y otros ataques.
5. Evita los ataques reiterados sobre la página de inicio.

UpdraftPlus WordPress Backup Plugin

Otro plugin de WordPress para hacer tu copias de seguridad diaria y que te ayude a estar más tranquilo.

Login LockDown

Limita el número de accesos permitidos de una misma IP, de esta forma prevenimos los intentos reiterados de logueo de una misma dirección IP.
 

Lockdown WP Admin

Lockdown WP Admin es un plugin de WordPress muy sencillo de utilizar que nos permitirá cambiar la url acceso al backend de nuestro blog, para que de esta forma las herramientas automáticas que intentan acceder a nuestro Blog o web no consuman recursos de nuestro servidor.

Ithemes Security

Otra buena alternativa para mejorar la seguridad de nuestro sitio web en WordPress.
 

Plugins imprescindibles de wordpress para tu web…Parte 1

Plugins imprescindibles de wordpress para tu web…Parte 1

Saber elegir que Plugins instalar en tu WordPress es tan importante como hacer un buen diseño. Existe una cantidad innumerable de plugins para WordPress y podemos encontrar múltiples alternativas para una misma funcionalidad, algo que en ocasiones puede llegar a abrumar sin saber por cual de ellos apostar.

Con estos Plugins para WordPress que se va a explicar a continuación vas a conseguir mejorar un montón tu sitio web, ampliando su versatilidad y logrando que se parezca al de los mejores blogs que existen en la actualidad.

Plugins de WordPress para mejorar Posicionamiento SEO

Disponer de un plugin para SEO dentro tu WordPress te va a ayudar un montón a corregir y perfeccionar distintos aspecto de la web para mejorar el posicionamiento SEO poco a poco.

Este tipo de herramientas lo que hacen es, entre otras cosas, darte las directrices principales para que tus contenidos se ajusten a las “normas” que marcan los buscadores y así poder apostar por conseguir buenos resultados en posicionamiento.

1. Yoast SEO

Es uno de los plugins más conocidos y utilizados para mejorar el posicionamiento SEO de una web en WordPress. Además es gratuito y con un potencial impresionante para que, tras su configuración inicial, podamos ir trabajando en la dirección correcta para conseguir un buen SEO.

2. All In One SEO Pack

Otro de los plugins estrella cuyo objetivo principal es ayudar a mejorar el posicionamiento SEO de un sitio web. Quizás no lo hemos detectado instalado en tantos blogs de WordPress como el anterior, pero su uso está muy extendido.

Plugins para “caché” y optimización en WordPress

Con un plugin de caché lo que se consigue es guardar una copia estática de la página para posteriormente mostrársela a los usuarios de uno forma mucho más rápida. Estaríamos ganando velocidad en tiempos de carga y disminuyendo el consumo de recursos PHP en la carga de cada página.

1. WP Super Caché

Con este plugin lo que vamos a conseguir es acelerar los tiempos de carga de una web. Se basa en el almacenamiento en la caché del navegador para de esta forma mostrar la web mucho más rápido a los usuarios.

2. WP Rocket

Es uno de los plugins de optimización de pago pero con unos resultados impresionantes.

Como bien indican en su web, “cuando se pone en marcha el cohete, se dispara la optimización”. Dispone de almacenamiento en caché, reduce el peso de HTML, Java Script y CSS, hace que las imágenes solo se carguen cuando se tienen que mostrar al usuario, etc.

3. BJ Lazy Load

Este plugin de WordPress ayuda a acelerar tiempo de carga de la web.
Lo que hace es cargar las imágenes del sitio sólo cuando estás se van a mostrar al usuario, es decir, se irán cargando según ese usuario, por ejemplo, vaya haciendo scroll en esa página.

Es muy útil para aquellos sitios web o blog que cuentan con gran cantidad de imágenes.

4. Autoptimize

Otro plugin cuyo objetivo es permitir acelerar tiempos de carga de una web. Lo que se consigue es la optimización del código CSS, HTML y Java Script y, además, cuenta con un apartado de caché, consiguiendo que todo el código que se optimiza no se tenga que volver a cargar al visitante recurrente del sitio web.

5. Better WordPress Minify

Objetivo principal, mejorar tiempos de carga de la web optimizando CSS, JS. Lo cierto es que está sin actualizar desde hace dos años y hemos detectado comentarios de usuarios que indican problemas con su sito web una vez activado el plugin.

Por todo ello, antes de nada haz una copia de tu sitio por si acaso no va bien con tu tema.

Plugins para maquetar y diseñar páginas web en WordPress

Hoy en día crear y diseñar un sitio web en WordPress es relativamente sencillo gracias a plugins de maquetación. Este tipo de plugins lo que hacen es actuar como constructores a modo de arrastrar y soltar.

Disponen de una gran biblioteca de elementos visuales con podemos usar y configurar para conseguir una web totalmente profesional y nuestro gusto.

1. Visual Composer

Es un maquetador muy potente que viene incluido en muchos temas premium de WordPress.
Cuenta con una biblioteca de elementos muy completa que se puede ver ampliada con sus “addons”.
Su curva de aprendizaje es bastante accesible y una vez que se controla el manejo del plugin resulta muy cómodo diseñar una web.

2. Thrive Content Builder

Otro maquetador muy potente y que va ganando adeptos.
Al igual que Visual Composer es de pago.
Pero la gran diferencia entre los dos es que con Thrive Content Builder la maquetación se puede hacer en el “front-end” de la web, es decir, podemos arrastrar directamente los elementos de maquetación a la página y ver los cambios.
Sin embargo con Visual Composer trabajamos en “back-end” y tenemos que “previsualizar” para ver los cambios.

Plugins de WordPress para cumplir la políticas de Cookies

En la actualidad es muy importante cumplir la Política y Ley de Cookies informando a los visitantes de un sitio web sobre el uso de las mismas, aplicación y obtener su consentimiento.

Existen distintos tipos de cookies, desde aquellas para uso de analítica web, otras con finalidades comerciales en las cuales podemos hacer remarketing a los usuarios, etc.

Por ello debemos informar a los visitantes de un sitio web sobre que cookies usamos y brindar la opción de aceptarlas o de rechazarlas.

1. Thrive Leads

Este plugin es de pago pero con un potencial en cuanto a funciones y diseño impresionantes.

Si buscas calidad y un diseño muy cuidado esta puede ser tu apuesta para conseguir suscriptores a tu blog.

2. Magic Action Popup

Otro plugin que para sacarle el máximo partido tendremos que optar por su versión de pago.

Su potencial es muy similar al plugin anterior. Ya seria cuestión de diseño y precios que te puedas decantar por uno u otro.

Alternativas de pago para tu negocio online

Alternativas de pago para tu negocio online

Tratar de encontrar un servicio de pago online adecuado para tu negocio puede ser complicado. PayPal parece la opción más obvia y mundialmente conocida, pero eso no la convierte automáticamente en la mejor opción.

Afortunadamente para aquellos que buscan alternativas viables, el mercado de las pasarelas de pago se ha convertido en un espacio mucho más competitivo en los últimos cinco años. Ahora hay varios sustitutos que ofrecen buenas tarifas y características interesantes que pueden resultar mejor para ti o para tu negocio.

Antes de elegir cualquiera de ellas haz una lista con tus necesidades. Una vez que la tengas ve comparándola con las características de cada herramienta para decidir cuál será la más adecuada para tu negocio. En este articulo se explicarán aquellas que suelen ser mas usadas

Google Wallet

No es ninguna sorpresa que el gigante empresarial Google haya entrado también en el terreno de las pasarelas de pago. Google Wallet sigue a otros productos de Google en cuanto a diseño y funcionalidad. Con su pasarela de pago tendrás un método gratuito para aceptar los pagos de tus clientes sin tener que asumir ningún coste.

¿Por qué deberías elegir Google Wallet?

1. Un proceso de pago largo puede hacer que los clientes abandonen la página. Con Google Wallet sólo se requiere un número o una dirección de correo electrónico.

2 Hay una confianza inherente en la marca de Google que lo convierte en una opción fiable para los consumidores.

3 La transferencia se procesa automáticamente, creando una transición sin interrupciones sin necesidad de ninguna administración posterior por ninguna de las partes.

Braintree

Sí, es cierto que Braintree es una subsidiaria de PayPal, pero aún así se puede considerar una alternativa. Algunos pueden rechazarla debido a su estrecha asociación, pero es una opción de pago con creciente éxito que dará mucho que hablar.

¿Por qué deberías elegir Braintree?

1. Braintree ofrece una tarifa competitiva del 1.9% más 0,25$ por la transacción sin costes mensuales.

2. Debido al apoyo de PayPal, Braintree ofrece una red de soporte integral a sus clientes para guiarlos a través del proceso de pago de manera eficiente.

3. Cubren más de 130 monedas y 44 países que los hacen verdaderamente internacionales.

4. También tienen un alto nivel de integración de terceros que los convierte en una puerta de enlace de pago altamente compatible.

Stripe

Stripe es posiblemente el mayor competidor de PayPal en términos de cuota de mercado y volumen.

¿Por qué elegir Stripe?

1. Tiene una integración de gran alcance, funciona a la perfección con cientos de aplicaciones y servicios de terceros lo que hace que sea increíblemente fácil de usar.

2. Los pagos se procesan con rapidez, un aspecto crucial para cualquier negocio. El dinero puede estar en tu cuenta en 48 horas.

3. Stripe tiene una presencia global, lo que significa que los pagos internacionales no son una problema y no tienen un coste adicional.

4. Permite la integración y el desarrollo a medida.

5. Stripe tiene la capacidad de aceptar una amplia variedad de métodos de pago.

Payoneer

Payoneer es el sistema de pago más rápido. Resulta una gran opción para las empresas que manejan un alto volumen de transacciones.

¿Por qué deberías escoger Payoneer?

1. Te ofrecen una cuenta virtual, lo que les da una ventaja competitiva en el mercado internacional.

2. Es fácil procesar los pagos a nivel internacional y, a continuación, obtener los fondos de forma transparente en una cuenta local.

3. Los pagos son fáciles de recibir, pero también fáciles de hacer, creando una puerta de enlace de pago bidireccional eficaz. Esto es ideal para las empresas que también realizan un gran volumen de pagos online.

4. Recibir pagos de cuentas nacionales e internacionales es gratuito, a no ser que el proceso de pago se haga a través de una tarjeta de crédito. En ese caso tendría una tarifa del 3%.

La importancia del SSL

La importancia del SSL

A la hora de ingresar una dirección electrónica existen ciertas variantes en algunas paginas webs, unas llevan HTTP y otras HTTPS Pero ¿de dónde vienen esa “s” extra, y qué significa? En pocas palabras, “https” quiere decir que tu conexión a ese sitio web es segura y está encriptada, por lo que cualquier información que ingreses se va a compartir de manera segura únicamente con ese sitio web.

La tecnología que potencia esa pequeña “s” se llama SSL, que significa Secure Sockets Layer. En este post te vamos a explicar con más detalle que es SSL, por qué necesitas un sitio web seguro y cómo puedes obtenerlo.

¿Qué es SSL?

SSL es la tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace encriptado entre un servidor web y un navegador. Este enlace asegura que todos los datos transmitidos entre el servidor web y el navegador permanecen privados.

Cuando aterrizas en una página web que tiene un formulario, lo completas, y pulsas ‘enviar’, la información que acabas de ingresar puede ser interceptada por un pirata informático en un sitio web no seguro.

Esta información puede ser cualquier cosa, desde detalles sobre una transacción bancaria, hasta datos personales que ingresas para registrarse en una oferta. En la jerga de los hackers, esta “intercepción” a menudo se conoce como un “ataque de hombre en el medio”. El ataque real puede ocurrir de varias maneras, pero una de las más comunes es la siguiente: un hacker coloca un pequeño programa de escucha no detectado en el servidor que aloja un sitio web. Ese programa espera en segundo plano hasta que un visitante comienza a escribir información en el sitio web, y se activa para comenzar a capturar la información y luego enviarla de vuelta al hacker.

Pero cuando visitas un sitio web encriptado con SSL, tu navegador formará una conexión con el servidor web, verificará el certificado SSL y luego vinculará tu navegador con el servidor. Esta conexión de enlace es segura para que nadie más que tú y el sitio web al que envías la información la puedan ver.

Esta conexión suele ocurrir instantáneamente y, de hecho, muchos desarrolladores dicen que ahora es más rápido que conectarse a un sitio web no seguro.

¿SSL es compatible con el SEO?

Sí. Si bien el objetivo principal del certificado SSL es asegurar la información entre el visitante y tu sitio web, también existen beneficios para el SEO. De acuerdo con los analistas de Google Webmaster, SSL ahora es parte del algoritmo de clasificación de búsqueda de Google.

Además, Google ha declarado públicamente que dos sitios web que serían iguales en los resultados de búsqueda, si uno tiene el certificado SSL habilitado, conseguirá un puesto más alto que el otro en el ranking de clasificación. Por lo tanto, existe un claro beneficio de SEO para habilitar SSL en tu sitio web y en todo tu contenido.

¿Cómo puedo obtener un certificado SSL para mi sitio web?

El primer paso es determinar qué tipo de certificado necesitas.
Para la mayoría de casos, un certificado SSL estándar cubrirá tu contenido, pero para las empresas en una industria regulada, como finanzas y seguros, se necesitará un certificado SSL específico. El precio de los certificados SSL varía. Puedes obtener uno de forma gratuita o pagar una cierta cantidad por mes para tener uno personalizado.

Let’s Encrypt ofrece certificados gratuitos, pero necesitarás la ayuda de alguien con conocimientos sobre el DNS y la configuración técnica de tu sitio web. Estos certificados caducarán cada 90 días, por lo que deberás asegurarse de que estén actualizados. Muchos otros proveedores de dominios venden certificados SSL que generalmente cuestan unos 50$ dólares para un solo dominio, y poco más de 100$ para dominios múltiples. Este proceso será más fácil que usar Let’s Encrypt, pero tiene un costo asociado con el certificado.

Otra de las consideraciones clave es el período de validez de un certificado. La mayoría de los certificados SSL estándar que puedes comprar tienen una validez de uno a dos años de forma predeterminada, pero si estás buscando opciones a más largo plazo, busca certificados más avanzados que ofrezcan períodos de tiempo más largos.

Como hacer SEO Para WooCommerce

Como hacer SEO Para WooCommerce

Tener una web WooCommerce bien diseñada no es suficiente para atraer visitantes y generar ventas en tu tienda. También necesitas llevar a cabo una estrategia SEO para tener tu tienda online optimizada para los buscadores que este acorde a la actualidad.

Los días en los que colocar palabras clave y enlaces eran suficientes para subir en el ranking de Google se están quedando atrás. Ahora hay muchas más tácticas y herramientas que se necesitan para producir resultados.

En este post se va a explicar algunos consejos SEO para WooCommerce que te servirán de utilidad para mejorar el tráfico de tu web y ganar nuevos clientes.

El contenido importa

En el ámbito de Internet, el contenido es el rey. La calidad reina sobre la cantidad, así que debes aclarar tus prioridades. Utiliza siempre titulares llamativos para ofrecer contenido relevante e informativo. Las mismas cualidades deben estar presentes en las descripciones de los productos, pero no te olvides de añadirle algo de emoción para despertar el deseo del comprador.

Además, si incluyes las opiniones de anteriores clientes en forma de testimonios y reseñas de productos aumentarás la confianza en tu tienda online. Desde el punto de vista de SEO, las reviews aumentan el volumen del contenido y mejoran los porcentajes de clics (CTR) a través de elementos como las estrellas de calificación en los snippets de los resultados de búsqueda.

Si quieres obtener unos puntos extra crea contenido en vídeo también. La optimización de video de YouTube todavía está en su infancia, pero eso solo significa que hay más que ganar si actúas de manera proactiva. El envío de sitemaps de video es una de las cosas que puedes hacer para acelerar la indexación.

Mejorar la arquitectura digital

Debes permitir que los motores de búsqueda rastreen e indexen tus páginas sin ningún tipo de problema. De esta forma podrán captar la estructura del sitio web y los usuarios podrán navegar por tus listas de productos. Los enlaces internos también pueden ayudar y dar a los motores de búsqueda una idea más clara de lo que trata tu sitio. Aparte de eso, esfuérzate por subrayar el contenido duplicado y no permitas que los bots pierdan tiempo en rastrear áreas redundantes de tu tienda. Realiza un análisis de registro con Screaming Frog Log Analyzer para eliminar estas cosas. También hay formas de aplanar la arquitectura con trucos como los mapas de sitio HTML y los índices A-Z.

En general, centrarse en el lado técnico de la estructura da lugar a un rastreo e indexación más fácil. Por otro lado, también debes esforzarte por mejorar la dimensión informacional de la estructura. En su mayor parte, se refiere a las actividades de organización y clasificación del inventario. Una de las cosas más importantes es darse cuenta de que estos dos aspectos estructurales están entretejidos.

Ahora, en cuanto al marco informativo, debes mantenerlo funcional y fácil de usar. Todo debe estar a tu alcance a solo unos clics de distancia. Haz un buen uso de los enlaces internos para permitir a los usuarios descubrir sin esfuerzo el contenido relacionado y relevante. Las categorías son, sin lugar a dudas, el elemento clave de la arquitectura. Intenta mantener las cosas simples: con demasiadas capas, tu tienda online se fragmentará y no funcionará. Es por eso que los profesionales de SEO deben hacer los deberes y producir taxonomías que se hagan eco de la intención del usuario.

Optimización móvil

Debido a la popularidad de los smartphones y al anuncio de Google de la indexación en dispositivos móviles, debes optimizar tu sitio web para todos los tamaños de pantallas. En tu estrategia de SEO para WooCommerce debes realizar una prueba de compatibilidad móvil para descubrir los posibles errores que podrían impedir una buena experiencia de usuario.

Del mismo modo, y a raíz de que Google impulsara las páginas móviles aceleradas (AMP), una web móvil más rápida debe ocupar un lugar destacado en tu lista de prioridades. No hay conjeturas aquí y los pasos para satisfacer la necesidad de velocidad son simples: restringir el uso de etiquetas HTML, limitar los elementos CSS y JS, y el bloqueo externo de stylesheets.

¿Qué significa esto para tu estrategia SEO para WooCommerce? Las páginas de pago con mucho JS y Ajax ya no son una solución tan viable. Y cuando se aplica a páginas de productos y categorías, los principios de AMP llevan a características de diseño optimizadas. Esto no quiere decir que la estética tenga que sufrir: aquellos que aún quieren lo mejor de ambos mundos pueden confiar en herramientas como el complemento APM Glue de Yoast.

El clima está cambiando

No te excedas con las palabras clave, ya que Google ya no ve con buenos ojos esta práctica. Del mismo modo, agregar una docena de etiquetas por producto no es el camino a seguir. El buen SEO se está alejando de las tácticas de “vamos a exagerar” que solían dar resultados en el pasado.

Por esta razón, los mega menús han caído en desgracia. Sí, aún pueden llevar a los usuarios a muchos lugares con solo un clic. El problema, sin embargo, es que aumentan el número de enlaces en la página. Una de las soluciones posibles es reemplazar los enlaces HTML habituales con enlaces JS.

La importancia de un sistema CRM para tu negocio online

La importancia de un sistema CRM para tu negocio online

Todo lo requerido para que un negocio crezca toma tiempo, paciencia y requiere de un servicio apropiado ademas de una relación comercial sólida. Una de las maneras más fáciles de gestionar estas relaciones es utilizar un sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM). Estas herramientas no sólo funcionan para el personal de ventas; tanto las agencias como los freelancers pueden también beneficiarse del uso del CRM en sus actividades comerciales diarias.
A continuación se explicara los elementos que definen con exactitud un CRM, cómo puede beneficiar a cualquier negocio.

Función de un sistema CRM

Bien sea como propietario de un negocio o freelancer, probablemente has escuchado el término CRM anteriormente. En general, CRM se refiere a las estrategias, buenas prácticas, y herramientas que un negocio puede utilizar para cultivar las relaciones existentes y potenciales con los clientes. Esto incluye toda la información necesaria para mantener dichas relaciones, los datos y los documentos que resultan relevantes para construir el historial general del cliente. Un sistema de CRM (o software) es un portal en el que puedes mantener toda esta información preciada. Un CRM básico proporciona a tu negocio la capacidad de:

1. Importar los contactos e identificarlos como leads, prospectos, o cuentas (profundizaremos en las definiciones de cada uno de estos términos un poco más adelante).

2. Agregar tareas, similar a una lista de cosas por hacer (correos electrónicos, llamadas, renovación de contratos), para cada contacto.

3. Subir documentos a una cuenta determinada (entre ellos contratos y facturas).

4. Hacer seguimiento de las estrategias para llegar a los clientes actuales y potenciales.

5. Asignar contactos a diferentes personas en tu organización.

Beneficios de usar un sistema de CRM

Si nunca has usado un CRM, o has dependido de un sistema manual para organizar tus leads, clientes, y documentos o contratos importantes de venta, hay muchos beneficios derivados de la implementación de un CRM, que incluyen sin limitación lo siguiente:

1. Establecer un canal

Saber qué proyectos has finalizado, en cuales estás trabajando actualmente, y cuáles están por venir (bien sea que hayas o no firmado ya un contrato). Esta información te permitirá saber, desde el punto de vista financiero, cómo marcha tu negocio, y te permitirá saber si deberías buscar o no nuevos negocios en ese mes en particular.

2. Gestionar tu tiempo

Quizás ya tengas una solución de gestión de tiempo en funcionamiento, pero nada resulta tan efectivo como un CRM. Dependiendo del sistema que decides usar (algunas tienen más capacidades de gestión de proyectos que otras), un CRM puede mostrarte un panorama general del asunto en el que te encuentras trabajando, o en el que tus colegas están trabajando, cuántas horas de diseño acumuladas han sido empleadas para un proyecto hasta la fecha (y cuántas fueron estipuladas en el alcance), y te permite establecer prioridades con respecto a en cuáles proyectos deberías trabajar a continuación.

3. Entender a tus clientes

Un CRM te da acceso a un flujo regular de información de los clientes y sus timelines, lo cual te permite optimizar tus estrategias de marketing sobre estos aspectos demográficos, psicográficos, y micro-momentos. Esta información también abre una oportunidad para ventas adicionales a los clientes de productos o servicios específicos, con base en los datos que has recopilado gracias a tu CRM.

4. Mejorar las relaciones con los clientes

Sucede. En algunas ocasiones, cuando el negocio marcha bien y el trabajo es abundante, algunos clientes pueden terminar relegados debido al cambio de alcance de su trabajo, su presupuesto, o su cronograma. Se puede perder de vista fácilmente la importancia de nutrir este tipo de relaciones por estar demasiado centrados en el aquí y en el ahora. Las herramientas de CRM pueden contribuir a arreglar esta situación. Configura tareas en tu CRM que te permitirán recordar promover el engagement con tus clientes actuales.

5. Incrementar el nivel de responsabilidad

Ver a todos tus clientes en un solo lugar, con fechas tope e hitos por escrito, es una manera genial de ser responsable contigo mismo, con tu trabajo, y con tus clientes.

6. Reforzar las comunicaciones internas

Un CRM dota a cada miembro de tu equipo con la información útil que requieren, no solamente para comunicarse con clientes, sino también entre sí. Esta manera de trabajar también asegura de que cualquiera de los integrantes de tu negocio pueda hacerse cargo de una relación con un cliente en un abrir y cerrar de ojos.

7. Crear un registro de documentos

Carga todos tus contratos y otros documentos relevantes en tu CRM de esa manera tendrás todo en un único lugar centralizado y disponible en caso de que en algún momento necesites recurrir a alguno.

Medidas a tomar en cuenta para mantener la seguridad online

Medidas a tomar en cuenta para mantener la seguridad online

A lo largo de la historia y a medida que avanza la tecnología surge un cambio simultáneo en la forma en la que vivimos nuestras vidas y hacemos nuestro trabajo. En su mayor parte, esta co-evolución ha sido bienvenida y aceptada. Estos avances han hecho que el trabajo sea más simple y la comunicación y la colaboración a través de las diferentes redes sea más fluida.

Sin embargo, esta transición hacia una mayor conectividad y soluciones rápidas ha dado lugar a problemas de seguridad como los ciberataques a la información privada de empresas y clientes.

En su intento por estar más conectadas, las empresas han aumentado los puntos de contacto de sus organizaciones en las redes, aumentando las oportunidades que tienen los ciberdelincuentes para actuar.

Y por ello no es de extrañar que tantas organizaciones y empresas gasten buena parte de su presupuesto en seguridad. No podemos ignorar el papel vital que desempeña la seguridad informática para las empresas y las personas.

Mientras que las empresas protegen sus datos confidenciales (incluida la información personal de los clientes), tú, como emprendedor online a menor escala, debes tomar medidas para asegurarte de que no te conviertes en parte de las estadísticas de los ciberataques, por ello deberías de tomar las siguientes medidas.

1. Haz una copia de seguridad de todo de forma offline en un dispositivo externo

Establece un horario regular para realizar copias de seguridad de toda tu información, ya sean tus datos personales o archivos de la empresa. Esta práctica debe realizarse con la mayor frecuencia posible para que, en caso de incumplimiento, la pérdida de información sea mínima.

Si usas una solución de almacenaje en la nube, asegúrate de configurar una copia de seguridad en tiempo real. Y, además de todo esto, realiza una copia de seguridad offline de la información más valiosa en una memoria USB si realmente deseas una protección sólida.

2. Mantén los ojos bien abiertos ante actividades financieras inusuales

Pequeñas cosas como verificar el estado de tu cuenta una vez cada dos o tres días a la semana pueden ser lo único que te salve de daños financieros si eres hackeado. Esta frecuencia de verificación significa que podrás tomar medidas contra toda actividad sospechosa en siete días, a más tardar.

También considera establecer un límite de transacción en tu tarjeta y / o cuenta bancaria. La mayoría de los bancos, compañías de tarjetas de crédito y otras instituciones financieras entienden la implicación y voluntariamente brindan alertas en tiempo real cada vez que ocurre una actividad contraria a tu configuración inicial. Esto ayuda a garantizar la autenticidad de las transacciones en tu cuenta a la vez que disminuye la probabilidad de un hackeo.

3. Preocúpate realmente por tu seguridad

Las medidas efectivas de seguridad cibernética requieren un poco de paranoia. Esto significa que debes asegurarte de que has cerrado la sesión de tu cuenta en una computadora publica, o de que tu contraseña es lo suficientemente fuerte. Instala también un software de seguridad de Internet confiable en tus dispositivos para proteger todas tus contraseñas online.

Además, nunca des tu información personal a nadie, sin importar quien sea esa persona. Obviamente, no debes incorporar ninguna información personal en tu contraseña, como tu fecha de nacimiento o nombre. En cambio, tu contraseña debe ser una mezcla de elementos múltiples: letras minúsculas y mayúsculas, símbolos y dígitos suficientes para disuadir o desmotivar a los intrusos.

En la medida de lo posible, asegúrate de que los sitios web que visitas tengan URL “https”, ya que esa “s” final denota protocolos de seguridad. Finalmente, mantén actualizado tu sistema operativo, tu antivirus, y las herramientas de detección de intrusiones de red y otro software para aprovechar las funciones de seguridad más recientes disponibles.

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte Final

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte Final

No hay nada de malo con tener una empresa con crecimiento lento, lo que importa es que crezca, por ello hay que tratar de vender tanto como sea posible. Si tienes un producto popular que mucha gente quiere y es útil empieza por ahi.
Al momento de hacer crecer las ventas, las métricas comerciales principales a las que debes prestar atención son las siguientes:

1. Transacciones: asegurarte de que el crecimiento es constante mediante la optimización de la cantidad de transacciones por semana o incluso por día.

2. Valor promedio de transacción: vender más ítems o productos por transacción te ayudará a mejorar el rendimiento comercial total.

3. Ganancia: Asegúrate de que tus cifras de ganancia mensual crezcan.

4. Visitantes únicos: si todas tus otras métricas tienden a subir, entonces tu cantidad de visitantes únicos va a reflejar naturalmente más ventas y ganancias. Sólo procura no prestar demasiada atención a esta métrica antes que los otros indicadores sean igualmente positivos. Asegúrate de manejar tu coeficiente LTV / CAC a medida que incrementa tu cantidad de visitantes únicos, de manera que se mantenga el nivel de rentabilidad.

Haz seguimiento mensual de estas métricas en una hoja de cálculo que deberás usar como resumen general del rendimiento de tu negocio. Agrega tus métricas a cada semana correspondiente y compáralas con las de la semana anterior. Tu objetivo principal debe ser siempre hacerlo mejor que la semana anterior.

Verificaciones recurrentes

Las empresas exitosas se centran en resolver primero sus cuellos de botella principales. Comienza cada semana abriendo tus analytics y teniendo un panorama claro de cuáles deben ser tus prioridades para los próximos días.
Mediante la comprensión, por ejemplo, de que tu Tiempo de Carga de Página es alto en comparación a tus pares (o tu semana previa), y que dicho tiempo de carga de página tiene un impacto directo en tu porcentaje de conversiones, sabrás que reducir el tiempo de carga debería constituir una prioridad primordial para ti. Considera optimizar las imágenes de tu negocio con pixlr o tu editor favorito.

Si estás usando Compass, configúralo en modo Reporte, luego selecciona Reporte Semanal para ver tu mejoría con respecto a la semana pasada. El sistema de codificación por color te hará más simple identificar las métricas principales en las cuales debes centrarte. El color verde indica que tus números están sobre el promedio, el amarillo indica que estás justo sobre el promedio y el rojo indica que esa área requiere ser trabajada.

Como puedes ver, el porcentaje de conversiones representa un problema muy significativo para este negocio. Deberían centrar sus esfuerzos en optimizar las landing pages, la experiencia del usuario en el producto o la tienda y el funnel de ventas para mejorar su porcentaje de conversiones y vender más.

También puedes simplemente hacer seguimiento de tus métricas en una hoja de cálculo o en un software CRM. Aquí el asunto de interés es establecer prioridades con respecto a lo que resulta relevante para el trabajo e ir mejorando. Necesitas entender, en caso de estar mejorando tus números, que es necesario comparar siempre tus datos de la semana en curso con los de la semana pasada.  

Una vez que hayas encontrado cuáles son tus problemas más significativos, realiza una lluvia de ideas que pueda tener un impacto positivo en las métricas en tu panel que se encuentran en rojo. Pon esas ideas en acción y sigue realizando las mismas verificaciones semanales para constatar si tus números han mejorado. Repite este proceso cada cierto tiempo hasta que tus métricas estén en verde.

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte 3

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte 3

En la parte anterior se explico sobre cómo usar analytics para alcanzar el Product/Market Fit para tu negocio online. Pero alcanzar el Product/Market Fit no es suficiente. Todavía necesitarás hacer crecer tu base de clientes de manera eficiente para asegurarte de que tus ganancias superen tus costos fijos y tu negocio pueda ser rentable.

En un negocio físico la “eficiencia” usualmente se refiere a manejar de manera óptima recursos físicos, tales como materias primas y maquinaria, para mantener bajos los costos y aumentar las ganancias, en virtud de que son las áreas más sensibles para la operación en términos de costo. 

Debido a que un negocio online requiere pocos recursos físicos, sus gastos más significativos no están relacionados con materiales o maquinaria. En lugar de ello, tu principal labor es la de transformar visitantes en compradores, lo cual implica que tus costos más elevados estarán relacionados con el marketing, las ventas herramientas de servicio al cliente, programas de alojamiento, recursos de ayuda y otras herramientas. Para un negocio online, alcanzar la eficiencia en términos de costo se traduce en gestionar de manera óptima las estrategias para la adquisición de clientes.

Durante la Fase de Eficiencia en la Adquisición de Clientes, tu objetivo es el de asegurarte que tu sitio web no termine obstaculizando que los visitantes compren tus productos. Debes asegurarte que tu sitio web sea claro, fácil de navegar y que tiene páginas que cargan rápidamente y proporcionan a los visitantes la mejor experiencia de compra posible. En otras palabras, la fase de eficiencia consiste en asegurarse de que todo funciona bien. Luego de esto, puedes comenzar a escalar el crecimiento.

Lanzar una tienda online es como construir un carro nuevo. A menos que estemos seguros de la calidad estructural del mismo, no nos vamos a sentir seguros a 150 kilometros por hora. Primero realizamos una serie de pruebas y trabajamos en los aspectos que necesitan ser ajustados para asegurarnos de que podemos ir más rápido sin que colapse. Luego de eso, ya podemos acelerar.

En el Ecommerce, pruebas tu tienda realizando campañas publicitarias con un presupuesto limitado y haciendo seguimiento a las métricas clave para evaluar si están funcionando bien. En caso de que sí, es seguro incrementar el presupuesto destinado a actividades de marketing y comenzar a escalar. En caso de que no, tus porcentajes de conversión serán muy bajos, y los costos de adquisición de clientes muy elevados y terminarás perdiendo dinero

Las métricas principales a las que debes prestar atención cuando buscas mejorar tu nivel de eficiencia para la adquisición de clientes son las siguientes:

Tasa de conversiones

El porcentaje de personas que han visitado tu sitio web y que se han registrado o realizado una compra constituyen tu tasa de conversiones. Es importante porque mientras más bajo sea tu tasa de conversión, más costoso es realizar una venta en términos de costo y tiempo.

Instala la función de seguimiento de Comercio Electrónico (Ecommerce Tracking) en Google Analytics para monitorear las conversiones desde tus paneles de Google Analytics. Para configurar el seguimiento en tu Google Analytics, haz clic en la pestaña Administrador en la barra del menú de la parte superior de cualquiera de las pantallas de Google Analytics. Escoge Configuración de Comercio Electrónico (Ecommerce Settings) y luego activar Comercio Electrónico (Enable Ecommerce). Cuando esté disponible la opción, selecciona seguimiento de Comercio Electrónico Mejorado (Enhanced Ecommerce tracking) también; esto te suministrará datos adicionales acerca de tus productos y la conducta de los visitantes.

Saber si tu porcentaje actual de conversiones es bueno o malo puede ser complicado, debido a que depende de tu tipo de industria, dimensión y tipo de producto.

Si tu porcentaje de conversiones es bajo, usa el reporte de Conducta de Google Analytics > Contenido del Sitio > Páginas de Llegada para identificar cuáles de tus páginas tienen porcentajes elevados de rebote y bajos porcentajes de conversión.

También asegúrate de que tu funnel de ventas completo, desde visitas a la tienda hasta los pagos, esté bien organizado y que sea fácil de navegar para las personas.

Tiempo de carga de página

El incremento de la velocidad se ha transformado en un requerimiento fundamental de producto. Las personas necesitan sitios web que carguen más rápido e información que se presente más rápido. Cada segundo cuenta con respecto a lo que tarda una página en cargar y si tus visitantes no pueden encontrar lo que buscan, esto tendrá un efecto negativo directo en los resultados comerciales.

Si tus páginas toman demasiado en cargar, los porcentajes de conversión serán afectados seriamente, lo cual tendrá un impacto negativo en tu nivel de Eficiencia en la Adquisición de Clientes. Si nos ponemos en los zapatos de un consumidor promedio, no deberíamos sorprendernos. Con cada vez mayor competencia y un menor período de atención, los usuarios se frustran luego de tener que esperar que carguen las páginas web.

Haz seguimiento a tu tiempo de carga promedio en tu Google Analytics para saber si cargan suficientemente rápido. Frecuentemente, el elemento responsable de hacer que los sitios web carguen más lento es usualmente la imagen que se usa en la página.

Si bien las fotos, logos y otros elementos visuales ayudan a los compradores a visualizar los productos, deben optimizarse muy bien para que estén contenidas en los archivos más pequeños posibles. Usa Photoshop o Pixlr (software online gratuito) para reducir la dimensión de la imagen y reducir la calidad.

Costo de adquisición de cliente (CAC)

Si estás gastando más dinero del que estás generando, tu negocio no será rentable. Así que la métrica a la que debes prestar mayor atención es la proporción entre el Valor del Tiempo de Vida del Cliente y el Costo de Adquisición de Cliente (CAC), que mide la cantidad de dinero que estás gastando para adquirir cada cliente. En vista de que la adquisición de clientes es el gasto principal en el ecommerce, si tu CAC es mayor que el valor del tiempo de vida del cliente estarás operando a pérdida.

CAC requiere un simple cálculo de la cantidad de dinero que gastas en marketing versus la cantidad de ventas que generas a partir de ese gasto. Por ejemplo, digamos que gastas $7,000 mensuales en publicidad en Facebook. Y a partir de esos $7,000 generas 700 ventas. Tu CAC mensual derivado de esas campañas será de $7.
Debes calcular lo máximo que puedes gastar en cada adquisición de cliente con base en tu coeficiente CAC / LTV (Valor del Tiempo de Vida del Cliente). Por ejemplo, si tu ganancia promedio por pedido es $6, y tu cliente te hace 6 compras en promedio, tu LTV es $60. Así que querrás gastar menos de $60 para adquirir cada cliente para generar una ganancia.

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte 2

La importancia de las analíticas en un negocio online…Parte 2

Toma en cuenta que la prioridad principal debe ser alcanzar el  Product/Market Fit, que es un indicador de que estás dando realmente valor a tus actuales clientes (explicaremos en detalle el concepto Product/Market Fit en breve). Tu atención se debe enfocar en que esto funcione bien.

Solo estarás listo para escalar tu negocio una vez que hayas alcanzado el Product/Market Fit. “Escalar” significa invertir tiempo y dinero en marketing para hacer crecer las ventas y obtener ganancias. Escalar prematuramente es muy peligroso porque puede llevar a pérdidas e incluso a la bancarrota.

La etapa de la evolución de tu empresa en la que alcanzas el Product/Market Fit se denomina Fase de Validación, porque es aquella donde validas que tienes un negocio con las cualidades para comenzar a escalar de manera segura.
Esencialmente, una tienda que ha alcanzado el Product/Market Fit es la que ofrece una solución exitosa al problema de un cliente o a una necesidad no satisfecha. Si el producto verdaderamente se ajusta al mercado, las personas estarán dispuestas a comprarlo. Adicionalmente las tiendas que han alcanzado el Product/Market Fit tienen: 

1. Productos que realmente gustan a los clientes

2. Una experiencia de compra muy buena, que hace que los clientes regresen a la tienda una y otra vez

3. Una base de clientes suficientemente grande que les permite escalar y crecer

Debes estar preguntándote cómo saber cuándo tu web cumple con los criterios anteriormente expuestos. Si te estás inclinándo hacia la idea de usar analytics y consideras tomas decisiones para tu negocio basadas en los datos, no estarás satisfecho solamente con términos tan vagos como “productos que realmente gusten a los clientes.”

La buena noticia es que hay cinco métricas que puedes seguir de forma objetiva para asegurarte de que tu negocio cumple con los criterios, evitar los problemas mencionados en el caso anterior y saber cuándo ampliar. Estas métricas son las siguientes:

1. Valor del tiempo de vida del cliente (en inglés, LTV): El valor del tiempo de vida es cómo se obtienen ganancias de tus clientes promedio durante el tiempo en el que estos continúan siendo tus clientes. Por ejemplo, si tu cliente promedio vuelve a tu tienda tres veces a comprar algo, gasta un promedio de $100 por compra y tu margen de ganancias es 10% ($10), su LTV es $30. Esto es importante porque el LTV está directamente relacionado a la rentabilidad, ya que una empresa con un LTV alto podrá gastar más para atraer clientes y obtendrá un margen mayor.

2. Visitantes recurrentes: el porcentaje de usuarios que vuelven a tu sitio web luego de su primera visita. Es un indicio claro de que a las personas les gustó lo que vieron. Según estudios se considera como bueno tener un porcentaje de visitantes recurrentes superior al 20% con respecto a nuevos visitantes.

3. Tiempo de permanencia en el sitio: la cantidad promedio de tiempo que los usuarios permanecen en tu sitio web por visita. Depende del producto (lo explicamos anteriormente en el capítulo 1), pero en general, la permanencia en un sitio web muestra que los usuarios tienen una buena experiencia. Según nuestros análisis, un buen tiempo de permanencia en un sitio web es superior a 120 segundos.

4. Páginas por visita: la cantidad promedio de páginas que los usuarios navegan en tu sitio web en una única visita. Una cantidad elevada de páginas por visita (cerca de 4) indica que las personas se interesan en lo que vendes.

5. Porcentaje de rebotes: el porcentaje de usuarios que visitan una única página en tu sitio web y que se marchan antes de tomar cualquier acción. Un porcentaje alto de rebote (usualmente superior a 57%) significa que tu sitio web no da una buena primera impresión. Un porcentaje de rebote elevado fue la causa primordial de las pérdidas del ejemplo descrito anteriormente, y es especialmente dañino cuando se invierte en publicidad. Un usuario puede decidir marcharse debido a un diseño deficiente, expectativas no satisfechas, o tiempo lento para carga depágina.

Aparte del LTV, que necesitas calcularlo tú mismo, puedes acceder a las métricas anteriormente mencionadas a través de tu Google Analytics. Aparecen en la primera página de tu Google Analytics, apenas ingresas:

Si bien Google Analytics te dará los números absolutos, Compass comparará esos números con el promedio de tus pares y te indicará si están funcionando suficientemente bien para ampliar o si todavía necesitan ser trabajados (por ejemplo, corregir los porcentajes elevados de rebote).

Si alguna de las métricas se encuentra por debajo del promedio, intenta ponerte en los zapatos del cliente, haz una tormenta de ideas acerca de qué aspectos puedes mejorar, y prueba soluciones hasta que notes que esos números mejoran.

También ayuda hablar con los clientes. Ellos pueden suministrar información útil que de otra manera no podrías obtener.
Cuando todas las métricas anteriormente descritas se encuentren en un punto óptimo, puedes pasar a la siguiente fase de evolución de tu empresa, la Fase de Eficiencia.